Присоединяйтесь к «Лояльному клиенту»: помогите сделать Интертелеком лучше и получите бонусы на счет!
Запущена уникальная программа повышения качества обслуживания в ЦОА и контакт-центре.
Хотите получать самое своевременное, профессиональное и приветливое обслуживание в ЦОА и контакт-центре Интертелеком? Мы каждый день работаем над совершенствованием уровня обслуживания во всех точках соприкосновения с клиентами, но теперь вы можете сами принять участие в этом процессе. Помогите нам стать лучше: принимайте участие в программе «Лояльный клиент» и получайте бонусы за участие на свой абонентский счет.
Для того, чтобы принять участие в программе, заполняйте заявку в Личном кабинете (АССА) и выбирайте объект проверки: центр обслуживания абонентов или контакт-центр. Затем посетите выбранный ЦОА или обратитесь в call-центр. После этого заполните анкету в Личном кабинете, оценивая такие показатели как вежливость, манеру общения, доступность предоставленной информации, удовлетворенность результатом решения вопроса и т.п. — и получите бонусы на счет!
Бонусные средства в размере 40 грн начисляются с 15 по 20 число следующего после проверки месяца, а использовать их можно на оплату любых услуг связи Интертелеком. В случае неиспользования бонусных средств в течение месяца они переходят на следующий месяц.
Оценить клиентский сервис можно во всех центрах обслуживания абонентов Интертелеком.
Оценить работу центра информационной поддержки можно, позвонив по одному из следующих телефонов:
0 800 750 750 (звонки с номеров всех операторов связи Украины — бесплатно);
094 50 50 750 (звонки с мобильных номеров тарифицируются согласно тарифам оператора связи);
*750 (с номеров «Интертелеком» — бесплатно).
Источник