Новости Новости Триколор ТВ

[любитель ств]

Всем кто выкладывает новости любого рода должны выставлять ссылки на первоисточник, предупреждаю первоисточник это новостные порталы или страницы того или иного канала, форумы такие как наш не могут быть первоисточником так как у него другая направленость и за такие ссылки будем строго наказывать.
Администрация
Без указания источника, информация будет удалена с форума как недостоверная.
Ссылки на первоисточник должны выглядеть так а это не источник Газета.РУ

[Mogol]

«Триколор ТВ» поделился рецептом лояльности миллионов абонентов

Основные принципы взаимодействия оператора с абонентами озвучила 6 июня 2013 года в Москве на кейс-конференции «ICT Loyalty & CEM 2013 – эффективные стратегии управления лояльностью и опытом клиентов в ИКТ» руководитель группы организации информационной поддержки и абонентского обслуживания «Триколор ТВ» Наталья Кислова.

Говоря об особенностях коммуникации с абонентами, Наталья Кислова подчеркнула, что особую роль играет уникальность бизнес-модели крупнейшего российского оператора платного телевидения «Триколор ТВ». «Практически все наши основные и дополнительные пакеты и услуги имеют срок действия 1 год. Как следствие, частота контактов абонента с оператором невысока, по сравнению, например, с мобильными операторами, – отметила она. – Это дает нам преимущество и позволяет эффективно развивать исходящие коммуникативные каналы. Мы можем сами создавать информационное поле, в котором абоненты могут легко ориентироваться, обучать их телесмотрению, повышать уровень знаний о дополнительных услугах и, в конечном счете, минимизировать входящие обращения абонентов».

Основными входящими каналами «Триколор ТВ» Наталья Кислова назвала контактный центр, электронную почту, а также скайп, онлайн-консультант и виртуальный консультант (Инф) на сайте tricolor.tv.

Перечисляя исходящие коммуникативные каналы, Наталья Кислова отметила, что SMS- и e-mail-рассылки, безусловно, эффективны, но имеют ряд недостатков, в частности, не ведут к повышению лояльности. «Поэтому три основные правила, которых придерживается дирекция абонентского обслуживания – это умеренность, таргетирование информации и информативность сообщения».

Читать дальше... 

«Мы развиваем, прежде всего, каналы коммуникаций, встроенные непосредственно в процесс телесмотрения абонента. Например, абонент может получать информационные сообщения прямо на экран своего телевизора», - заявила Наталья Кислова. - Существуют также: Инфокас (аналог USSD-сообщений в мобильной связи), ТВ-почта (аналог SMS-сообщения, которое поступает на экран телевизора) и межпрограммные баннеры (используют межканальное пространство).

Большое значение в «Триколор ТВ» уделяют производству собственного информационного контента, в частности, развитию абонентского телевидения. У оператора есть три собственных телеканала. «Телеинструктор» и «Инфоканал» отвечают на большинство возникающих у абонентов вопросов, повышают узнаваемость услуг, помогают сориентироваться в особенностях спутникового телевидения. Телеканал «Промо» дает возможность ознакомиться с теми телеканалами, которые входят в платные пакеты. Также оператор предоставляет всем своим абонентам бесплатный онлайн-журнал «Телекомпас», из которого можно узнать о самых интересных телепередачах, новинках и также получить ответ в удобной форме на распространенные технические вопросы.

«Триколор ТВ» также проводит собственные исследования на основе телефонных опросов и формирования фокус-групп. Полученная информация является основой для принятия решений по внедрению новых продуктов, а также оценки информационной активности.

«В современных условиях большую роль играет оперативность решения запроса, - сказала Кислова. - Нашу миссию в данном направлении мы формулируем как «Узнать прямо здесь и сейчас». Большинство вопросов, возникающих у наших абонентов, разрешается с минимальными усилиями и временными затратами, по крайней мере у нас эффективно работают все каналы, которые позволяют абоненту самому разобраться в ситуации, не прибегая к помощи оператора контакт-центра».

Источник

Возможны перерывы в вещании телеканала "Юмор Бокс"

Уважаемые абоненты!

07.06.2013 г. с 16:10 в связи с проблемами у технологических партнеров "Триколор ТВ", возможны перерывы в вещании телеканала "Юмор Бокс".

Источник

[Mogol]

Вещание радиостанций "Зенит" и "Спутниковая сеть "Новая жизнь" временно приостанавливается

С 11 июня по техническим причинам вещание радиостанций "Зенит" и "Спутниковая сеть "Новая жизнь" временно приостанавливается.

Вещание радиостанций будет возобновлено 1 июля 2013 года.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Источник

Добавлено через 3 часа 1 минуту

«Триколор ТВ» поздравляет с Днем России!

День России — 12 июня — это день, ознаменовавший начало новейшей истории и государства Российская Федерация.

12 июня мы чествуем наше Отечество – страну с тысячелетней историей, огромной территорией, уникальным природным и духовным богатством, страну, соединившую в рамках единого государства множество народов, культур и религиозных конфессий. Этот день символизирует единение и нашу общую ответственность за настоящее и будущее Родины.

«Триколор ТВ» от всей души поздравляет вас с Днем России – главным государственным праздником страны!

Источник

Добавлено через 13 минут

Возможны перерывы в вещании по метеоусловиям.

Внимание!

Сегодня , 11 июня 2013 года, в связи с неблагоприятными погодными условиями в Москве и Московской области возможны кратковременные перерывы в вещании некоторых телеканалов "Триколор ТВ".

О возобновлении штатного режима вещания будет сообщено дополнительно.

Источник

Добавлено через 6 часов 46 минут

Вещание телеканалов "Триколор ТВ" осуществляется в штатном режиме.

Уважаемые абоненты!

Погодные условиями в Москве и Московской области нормализовались, в связи с чем, вещание телеканалов "Триколор ТВ" осуществляется в штатном режиме.

Источник

[Mogol]

Внимание! Профилактические работы

Уважаемые абоненты!

18 июня 2013 г. с 02:00 до 10:00 по московскому времени будут проводиться плановые профилактические работы на оборудовании, отвечающем за доставку сигнала до спутника.

В указанный период возможны перерывы в вещании некоторых телеканалов «Триколор ТВ».

По тем же причинам 18 июня 2013 г. с 02:00 до 12:00 по московскому времени будет недоступна услуга «Кинозалы «Триколор ТВ».

Просим вас предупредить ваших родных и знакомых о техническом перерыве в вещании телеканалов.

Источник

[Mogol]

Телеканал "Русский Север" выходит из состава "Триколор ТВ"

21 июня 2013 года по соглашению сторон телеканал "Русский Север" прекращает вещание в составе "Триколор ТВ".

До 21 июня 2013 телеканал продолжит вещание в составе пакетов "Супер-Оптимум" и "Максимум HD".

Источник

[mr_pavel]

Изменение перечня рекомендованного оборудования

Скрытый текст

оборудования

18 июня 2013 15:04

С 18 июня 2013 изменяется перечень рекомендованного оборудования.

«Триколор ТВ», являясь инновационным оператором, постоянно проводит работы, нацеленные на совершенствование качества предоставляемых услуг. По условиям действующих соглашений с правообладателями мы также обязуемся проводить мероприятия по повышению защищенности контента от несанкционированного доступа и копирования.

В связи с планируемым вводом новых услуг и сервисов, а также учитывая, что используемые нами и планируемые к использованию при вещании технологии должны соответствовать требованиям, как оператора, так и правообладателей, и одновременно с этим отвечать современным цифровым стандартам, специалистами ЗАО «Национальная спутниковая компания» было проведено тестирование всего рекомендованного ранее приёмного оборудования с целью выявления его совместимости с данными технологиями.

По итогам собственной проверки с 18.06.2013 года

a) для приёма теле- и радиоканалов «Триколор ТВ» при условии использования рекомендованной производителем версии программного обеспечения рекомендовано следующее оборудование:

1. Стандартная чёткость (SD)

1.1. MPEG-2

(пакеты «Базовый», «Оптимум», «Ночной», «Наш Футбол»)

DRE-4000

DRE-5000

DRE-7300

DRS 5003

DRS-5001

GS-7300



1.2. MPEG-4

включая теле- и радиоканалы в формате MPEG-2

(пакеты «Базовый», «Оптимум», «Супер-Оптимум», «Ночной», «Наш Футбол», «Кинозалы «Триколор ТВ», «Радиопакет», «Детский»)

GS-8300

GS-8300M

GS-8300N

GS 8302

GS8304

DRS-8300



2. Высокая чёткость (HD)

включая теле- и радиоканалы стандартной чёткости (SD) в формате MPEG-2 и MPEG-4

(пакеты «Базовый», «Максимум HD», «Ночной», «Наш Футбол», «Кинозалы «Триколор ТВ», «Радиопакет», «Детский»)

GS 8305S/B

GS 8306S/B

GS 8307S/B

GS 8308S/B

DRS-8308

HD 9303

HD 9305



б) для приёма телеканалов «Триколор ТВ-Сибирь» рекомендовано следующее оборудование при условии использования рекомендованной производителем версии программного обеспечения:

1. Стандартная чёткость (SD)

(пакеты «Базовый», «Оптимум», «Ночной», «Наш Футбол»)

DRE-5500 + CAM-SIBERIA-DRE

GS-7101s + CAM-SIBERIA-DRE

DRE-4500

DRS-4500

GS-8300

GS-8300M

GS-8300N

GS8302

GS 8304

DRS-8300



2. Высокая чёткость (HD)

включая телеканалы стандартной чёткости (SD)

(пакеты «Базовый», «Максимум HD», «Ночной», «Наш Футбол»)

GS 8305S/B

GS 8306S/B

GS 8307S/B

GS 8308S/B

DRS-8308

HD-9300

HD 9303

HD9305



Важно! Указан перечень только рекомендованного оборудования, прошедшего собственную проверку оператора. Не исключается соответствие указанным параметрам других моделей приемного оборудования.

Если вы желаете просматривать телеканалы в формате, который не поддерживается вашим текущим приемным оборудованием:

- вы можете воспользоваться действующими предложениями по обмену оборудования на более современное. Подробная информация в разделе «Акции» на сайте www.tricolor.tv

- обратиться за помощью и разъяснениями в Службу поддержки абонентов «Триколор ТВ»

Если ваше приемное оборудование не поддерживает некоторые из приведенных форматов вещания, вы можете просматривать телеканалы в форматах, доступных для вашего приемного оборудования.

Подробнее об оборудовании можно узнать на сайтах производителей, а также в разделе «Помощь» на сайте www.tricolor.tv

Источник

[Mogol]

Подведены итоги второго тура конкурса "Герой нашего времени"!

Сегодня были подведены итоги второго этапа конкурса рецензий от "Триколор ТВ" и НАТ. Напоминаем, что его победители получат в подарок iPad 4, iPhone 5, или iPad mini!

Встречайте претендентов на победу:

Анастасия Чикирова
Ридван Адиев
Айсель Новрузова
Наталия Шмелева
Настя Гамалей
Ирина Романченко
Умснай Аманжулова
Юля Козлова
Дарья Симонова
Jul Cheshir

Вердикт экспертного жюри «Фонда Эдуарда Сагалаева» будет опубликован 24.06.2013.

Подробности акции вы можете узнать на сайте "Триколор ТВ"

Источник

[Mogol]

Временно не осуществляется вещание телеканала «Amazing Life»

С 21 июня 2013 года временно не осуществляется вещание телеканалов «Amazing Life» в связи с техническими неполадками на стороне телеканала.

О возобновлении вещания будет сообщено дополнительно.

Источник

Возможны кратковременные перерывы в вещании телеканала «ОТВ Челябинск»

С 21 июня 2013 года по 25 июня 2013 года, возможны кратковременные перерывы в вещании телеканала «ОТВ Челябинск», в связи с техническими неполадками на стороне телеканала.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Источник

[Mogol]

Возможны перерывы в вещании телеканала "Россия 2"

Уважаемые абоненты!

23.06.2013 г. с 09:50 в связи с проблемами у технологических партнеров "Триколор ТВ", возможны перерывы в вещании телеканала "Россия 2"

Источник

Добавлено через 1 час 11 минут

Вещание телеканала "Россия 2" восстановлено

Уважаемые абоненты, с 11:50 23.06.2013 г. вещание телеканала "Россия 2" осуществляется в штатном режиме.

Источник

[Mogol]

Подведены итоги конкурса рецензий «Герой нашего времени»!

Сегодня стали известны имена победителей конкурса рецензий от "Триколор ТВ" и Национальной ассоциации телерадиовещателей!

На последнем этапе конкурса финалистов определяло экспертное жюри Национальной ассоциации телерадиовещателей, ими стали:

1 место - Юля Козлова. К ней отправляется Apple iPad 4 32Gb.
2 место - Дарья Симонова. Она совсем скоро станет владельцем Apple iPhone 5 16Gb Black.
3 место - Jul Cheshir, её приз - Apple iPad mini 32Gb.

«Триколор ТВ» поздравляет финалистов с заслуженной победой!

Источник

[Mogol]

«Триколор ТВ» защищает свои права на территории Беларуси

Лидер российского рынка платного телевидения «Триколор ТВ» впервые добился возбуждения уголовного дела в отношении «спутникового пирата», который не является гражданином РФ и проживает за пределами страны.

Основанием для возбуждения уголовного дела в отношении «пирата», продававшего смарт-карты нелегального доступа к услугам оператора, стало заявление «Триколор ТВ» в правоохранительные органы Республики Беларусь. Служба безопасности компании систематически проводит мероприятия по защите прав оператора, в сфере, связанной со «спутниковым пиратством». Собранная информация о случаях незаконного использования и продаже «пиратского» оборудования передается в правоохранительные органы. На этот раз фактов оказалось достаточно, чтобы сотрудники правоохранительных органов другой страны провели ряд оперативно-розыскных мероприятий, приведших к возбуждению уголовного дела.

Первым пойманным правоохранителями зарубежным «пиратом», имеющим отношение к продаже услуг «Триколор ТВ», стал гражданин Беларуси. В 2011 году он зарегистрировал собственное предприятие по установке комплектов спутникового телевидения, и также начал заниматься сбытом карт нелегального доступа к услугам «Триколор ТВ». Он распространял карты как среди своих непосредственных клиентов, которым устанавливал спутниковое оборудование, так и в России – через интернет, получая денежные средства на адреса электронных кошельков, зарегистрированных по паспортным данным другого человека.

Как следует из материалов дела, «пират» сознавал, что нарушает закон, но не думал, что его задержат на территории другой страны за нарушение закона в отношении российского оператора.

Сотрудники ОВД Республики Беларусь провели контрольную закупку, а затем и масштабное расследование, выявившее многочисленные эпизоды данного дела. Белорусский правонарушитель признал свою вину и пошел на сотрудничество со следствием, сообщив имена своих контрагентов и подельников. По мнению следствия, «спутниковый пират» создавал с целью сбыта специальные программные и аппаратные средства для получения неправомерного доступа к защищённой компьютерной системе «Триколор ТВ».

«Наличие или отсутствие состава преступления в действиях «спутникового пирата» определит суд Республики Беларусь, - говорит Всеволод Нерезенко, директор по правовым вопросам «Триколор ТВ». – Наказание за такое преступление предусматривает до 2 лет лишения свободы согласно ст. 353 УК Республики Беларусь. Российский аналог для подобной статьи – ст. 272 и 273 УК РФ, т.е. неправомерный доступ к охраняемой законом компьютерной информации и создание, использование и распространение вредоносных программ для ЭВМ. Максимальный срок наказания за совершение преступлений, ответственность за которые предусмотрена по данным статьям, составляет семь лет».

Данная история является первым прецедентом в практике «Триколор ТВ» по борьбе с «пиратством», когда в отношении телепирата, продававшего смарт-карты нелегального доступа к российским спутниковым телеканалам, возбуждено уголовное дело за пределами России.

Данный прецедент в Республике Беларусь является знаковым в практике правоохранительных органов, с которыми мы взаимодействовали, - говорит представитель Дирекции по безопасности «Триколор ТВ». - В ходе расследования этого уголовного дела было опрошено большое число лиц, приобретавших у обвиняемого «пиратские» смарт-карты и другое оборудование как на территории Республики Беларусь, так и в различных городах России. У указанных лиц «пиратское» оборудование было изъято и приобщено к материалам уголовного дела. В результате граждане, приобретшие «пиратские» смарт-карты лишились возможности просмотра любимых телеканалов. Служба безопасности «Триколор ТВ» дополнительно предупреждает всех граждан, что «пиратский» просмотр не только преследуется по закону, но как можно убедиться – экономически невыгоден для пользователя».

Источник